Mai-Britt Moesby Laursen, fra Taulov

Projektassistent/Teknisk assistent

Hvem er jeg?

PERSONPROFIL: Som person er jeg positiv, udadvendt, imødekommende, fleksibel og serviceminded. Ser fordele frem for begrænsninger. Jeg møder altid på mit arbejde med åben sind og glæder mig til dagens udfordringer.

KOORDINATOR: Arbejdede som Team, LEAN- og Kunde koordinator. Mine arbejdsområde var bl.a. i forbindelse med et stor projekt vedr. udskiftning af forbrugsmåler til fjernaflæste måler. Her stod jeg for koordinering og havde ansvaret vedr. bookning af kundebesøg, lager, samt  bemandingen på kontoret og på  telefonen.

LEAN: Jeg har været med til at indføre LEAN i afdelingen med stor succes, såsom bl.a.  at indføre nye arbejdsprocesser. Jeg var med vores LEAN chef ude ved virksomheder og fortælle om hvordan vi i virksomheden fik succes med LEAN.

IT: Jeg har let ved at sætte mig ind i nye IT-systemer -  netop derfor er jeg også den der er med fra starten, når der skal indføres nye IT-systemer i virksomheden. Jeg udarbejder vejledninger og underviser mine kollegaer i de nye IT-systemer.

Jeg har fået min arbejdserfaring i det offentlige og i private virksomheder.

Faglige kompetencer

• Kunde- Team og LEAN koordinator
• Personligt- og telefonisk kundeservice
• Support
• Konsulentbistand
• Teknisk support til installatørerne
• Tekniske administrations opgaver
• Administrations opgaver
• Referater og dagsordener
• Deltagelse arbejdsgrupper
• Udarbejdelse af kvalitets dokumenter
• Udarbejdelse af arbejdsprocesser(værdistrømme)
• KPI,er (målsætning)
• Kvalitetskontrol
• Optimering af arbejdsgange
• Planlægning af opgaver
• Booking af kundebesøg
• Booking af kundevagter/kontorvagter
• Godkendelse af timesag
• Post ansvarlig i afdelingen
• Mødeleder
• Lageroptælling
• Lagervedligeholdelse
• Dataindberetning
• Superbruger SonWin
• Underviser, supervisor
• Office pakken
• CRM
• Beskrivelse af testcase
• Testudvikling
• Sikring af god datakvalitet
• Systemtest
• Systemintegrationstest
• Udarbejdelse af procestest
• Udarbejder brugervejledning og undervisningsmateriale
• SonWin
• KMD
• KMD-FAS
• AffaldOnline
• E-track.

Personlige kompetencer